Πολιτική Επιστροφών και Επιστροφής Χρημάτων

Επιστροφές & Επιστροφή Χρημάτων

Στο κατάστημά μας δίνουμε ιδιαίτερη σημασία στην ποιότητα και στη συνολική εμπειρία αγοράς. Αν, ωστόσο, χρειαστεί να επιστρέψετε κάποιο προϊόν, η διαδικασία είναι ξεκάθαρη και σύμφωνη με την ισχύουσα νομοθεσία (Ν. 2251/1994 & Οδηγία 2011/83/ΕΕ).

Δικαίωμα Υπαναχώρησης

Έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την αγορά σας εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής, χωρίς να απαιτείται αιτιολόγηση.

Για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης, παρακαλούμε να μας ενημερώσετε εγγράφως μέσω email πριν από τη λήξη της προθεσμίας.

Προϋποθέσεις Επιστροφής

Για να γίνει δεκτή μια επιστροφή, το προϊόν θα πρέπει:

• να μην έχει χρησιμοποιηθεί ή πλυθεί
• να βρίσκεται σε άριστη κατάσταση
• να είναι κατάλληλο προς επαναπώληση
• να συνοδεύεται από την απόδειξη αγοράς

Το κατάστημα διατηρεί το δικαίωμα να απορρίψει επιστροφές που δεν πληρούν τις παραπάνω προϋποθέσεις.

Εξαιρέσεις για Λόγους Υγιεινής

Για λόγους υγιεινής και προστασίας των καταναλωτών, δεν είναι δυνατή η επιστροφή προϊόντων τα οποία:

• έχουν χρησιμοποιηθεί ή πλυθεί
• έχουν έρθει σε άμεση επαφή με το σώμα
• δεν βρίσκονται σε κατάσταση κατάλληλη προς επαναπώληση

Στην κατηγορία αυτή ενδεικτικά περιλαμβάνονται:

• μαξιλάρια
• επιστρώματα
• σεντόνια, παπλώματα, κουβέρτες και λοιπά λευκά είδη που έχουν χρησιμοποιηθεί ή αλλοιωθεί

Έξοδα Επιστροφής

• Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη
• Σε περίπτωση που το προϊόν είναι ελαττωματικό ή δεν αντιστοιχεί στην παραγγελία σας, τα έξοδα επιστροφής καλύπτονται από το κατάστημα
• Σε περίπτωση άρνησης παραλαβής ή αποτυχίας παράδοσης με υπαιτιότητα του παραλήπτη, τα έξοδα αποστολής και επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη

Ελαττωματικά ή Λανθασμένα Προϊόντα

Αν παραλάβετε προϊόν με ελάττωμα ή προϊόν που δεν αντιστοιχεί στην παραγγελία σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό.

Θα φροντίσουμε άμεσα για:

• αντικατάσταση του προϊόντος ή
• επιστροφή χρημάτων

χωρίς καμία επιπλέον επιβάρυνση.

Επιστροφή Χρημάτων

Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται εντός 14 ημερών από την παραλαβή και τον έλεγχο του επιστρεφόμενου προϊόντος.

• Η επιστροφή γίνεται με την ίδια μέθοδο πληρωμής
• Σε παραγγελίες με αντικαταβολή, η επιστροφή πραγματοποιείται μέσω τραπεζικής κατάθεσης

Τα αρχικά έξοδα αποστολής επιστρέφονται μόνο στις περιπτώσεις που προβλέπει ο νόμος.

Επικοινωνία

Για οποιαδήποτε διευκρίνιση σχετικά με επιστροφές ή αντικαταστάσεις, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας:

Email: contact.armoniacollection@gmail.com